Poszukujemy pracownika recepcji w butikowym hotelu blisko Times Square

Poszukujemy pracownika recepcji, który dołączy do zespołu w naszym butikowym hotelu blisko Times Square. Idealny kandydat będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości, zapewniając wyjątkową obsługę klienta oraz płynny proces zameldowania i wymeldowania. Ta rola wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych, dbałości o szczegóły oraz pasji do hotelarstwa. Jeśli czujesz się dobrze w szybkim tempie i lubisz interakcje z ludźmi z całego świata, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Obowiązki: - witać gości przy przybyciu z ciepłym i przyjaznym nastawieniem, - efektywnie zarządzać procesami zameldowania i wymeldowania, - obsługiwać zapytania, prośby i skargi gości w profesjonalny sposób, - utrzymywać dokładne zapisy informacji o gościach i rezerwacjach przy użyciu oprogramowania do zarządzania hotelem i platform rezerwacyjnych, - obsługiwać systemy telefoniczne w celu zarządzania przychodzącymi połączeniami i udzielania informacji w razie potrzeby, - przeprowadzać audyty w razie potrzeby, aby zapewnić dokładność transakcji, - pomagać w zapytaniach dotyczących rozliczeń i przetwarzania płatności, - współpracować z zespołami sprzątającymi i konserwacyjnymi, aby zapewnić satysfakcję gości, - dostarczać lokalne informacje, rekomendacje i wskazówki dla gości, - przestrzegać najlepszych praktyk hotelowych, zachowując poufność informacji o gościach. Kwalifikacje: - co najmniej roczne doświadczenie w roli recepcjonisty w hotelu, - silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne są niezbędne, - umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów oprogramowania i procedur operacyjnych, - znajomość oprogramowania do zarządzania hotelem jest plusem, - umiejętność wykonywania obowiązków audytowych w razie potrzeby, - doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność zachowania spokoju w sytuacjach stresowych, - znajomość lokalnych atrakcji i restauracji, - zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi w każdej sytuacji. Stawka: $22-26 za godzinę.